Politique de confidentialité
Transparence et protection de vos données personnelles
Présentation de notre engagement
Explorez comment lumetharvion s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément à la législation canadienne.
Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à l’accompagnement mensuel et au traitement des demandes clients.
Collecte des informations
Nous recueillons uniquement les données utiles à la gestion de la relation client et à l’exécution de l’abonnement.
Données fournies directement
- • Nom, prénom et coordonnées de contact
- • Informations nécessaires à la facturation
- • Préférences de contact et d’abonnement
- • Requêtes ou messages envoyés via le formulaire
- • Consentements spécifiques collectés
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP et identifiants de session
- • Données techniques liées à l’appareil utilisé
- • Cookies et identifiants de navigation
- • Données de fréquentation anonymisées
- • Événements de connexion/déconnexion
Utilisation des données collectées
Vos données sont utilisées exclusivement pour assurer la gestion de votre abonnement et améliorer nos services.
- • Gestion des abonnements mensuels
- • Communication personnalisée avec les clients
- • Réponse aux demandes et requêtes
- • Émission des factures et suivi administratif
- • Analyse statistique de l’utilisation des services
- • Respect des obligations légales canadiennes
- • Amélioration continue de la qualité de service
Engagement: lumetharvion s’engage à ne jamais vendre ni céder vos données personnelles à des tiers sans consentement explicite.
Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires engagés par lumetharvion pour l’exécution du service, sous conditions strictes de confidentialité.
Sous-traitants et partenaires
Nos partenaires techniques sont sélectionnés pour leur conformité avec les exigences de sécurité et de confidentialité.
Obligations légales et réglementaires
Les données peuvent être communiquées aux autorités compétentes si la loi l’exige.
Statistiques anonymes
Nous pouvons utiliser des données agrégées sans identification personnelle à des fins d’analyse.
Vos droits sur les données
Vous disposez de droits d’accès, rectification, suppression, opposition et limitation sur vos données personnelles.
- • Droit d’accéder à vos données collectées
- • Droit de demander la rectification des données
- • Droit d’exiger la suppression des données
- • Droit à la portabilité des données
- • Droit de s’opposer au traitement
- • Droit de limiter l’utilisation des données
Pour exercer vos droits, contactez notre équipe via le formulaire en ligne ou les coordonnées indiquées sur le site.
Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données personnelles.
Mesures techniques adoptées
- • Chiffrement des données sensibles
- • Authentification sécurisée des accès
- • Suivi et journalisation des accès
- • Sauvegardes régulières et contrôlées
Mesures organisationnelles
- • Formation régulière du personnel
- • Politiques internes de confidentialité
- • Gestion des accès restreints
- • Contrôles réguliers de conformité
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire à la gestion de l’abonnement et selon les obligations légales.
- • Données de compte client conservées 5 ans
- • Données d’utilisation service : 3 ans
- • Messages et échanges : 3 ans
- • Factures et paiements : 7 ans
- • Données marketing : 2 ans maximum
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Transferts internationaux de données
Aucun transfert en dehors du Canada sans garanties de protection équivalentes.
- • Sous-traitants soumis à des clauses de confidentialité
- • Serveurs localisés au Canada
- • Transferts éventuels encadrés par contrat
- • Respect des standards internationaux de sécurité
Utilisation des cookies sur le site
Les cookies sont utilisés pour assurer la sécurité, faciliter la navigation et réaliser des analyses statistiques anonymes.
Types de cookies utilisés
- • Indispensables pour les fonctions de base du site
- • Mesurent la fréquentation et l’efficacité
- • Mémorisent vos préférences d’affichage
- • Facilitent l’utilisation des formulaires
Gérez vos préférences cookies à tout moment via l’interface dédiée.
Modification de la politique
lumetharvion se réserve le droit de modifier cette politique. Les modifications seront publiées sur cette page.
- • Notification par courriel en cas de modification importante
- • Annonce sur le site en page d’accueil
- • Date de dernière mise à jour indiquée
- • Conservation d’un historique des versions
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
Contact concernant la confidentialité
Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez-nous via le formulaire en ligne.
lumetharvion
319 Rue W Hastings, suite 400, Vancouver, BC V6B 1K6 Canada
Téléphone: +1 (506) 553-8264
Courriel: content@lumetharvion.com
Politique mise à jour le 28 août 2025
Date d’effet : 28 août 2025